小心能者过劳！如何聪明拒绝临时塞给你的工作

当你在工作上已经忙得不可开交时，若主管或同事又要求你做更多工作，该如何拒绝？这是个非常两难的问题，拒绝了，怕会让自己留下不好的评价；但不拒绝的话，恐怕只会把自己压垮，甚至可能也做不好工作，搞得里外不是人。

管理顾问 Julie Morgenstern 指出，不论自己有多忙，许多人总是习惯先答应再说。一来是担心因此被贴上「能力不足」的标签、害自己饭碗不保，二来是想借此展现对工作的企图心、让主管产生好感，但这样做往往不是长远之计，反倒只会累坏自己。

知名财经媒体《Forbes》集结了多位领导者、高管与专家提出的几项建议，协助你在这种两难的状况中脱身，如果工作量超载了，就聪明地拒绝吧！

1. 要求给予时间评估

千万别因为不想让老板或同事失望，而马上回答「Yes」，必须考虑到后果。你可以要求对方给自己多一点时间考虑。若是有足够的时间评估，你或许会发现，自己无法承担额外的工作，也就可以明白地向对方陈述原因。

2. 私下、明确地讨论问题

可以私下与对方讨论问题，明确地向上司或同事解释，这些额外的要求会让你无法有效地完成主要工作，并让对方清楚地了解你的极限。有些话若是不摊开来讲清楚，很容易被别人予取予求。

3. 换个说法，以团队为优先考量

你也可以借机表达对「团队最佳利益」的关注，以此来推掉额外的工作。

具体来说，你可以表现出非常乐意与对方合作，试图想出一个双赢的解决方案，当对方发现你并非在找借口，而是能够合作，会做出更积极的回应。尤其当对方是当管理者时，也会对你的信任度和评价。

4. 讨论目前的优先事项

「轻重缓急」可说是协商的关键，应该要与对方确认，这项新的工作是否值得让你放下手边事项、优先完成。

你可以提供你的手边的专案清单，并排出优先顺序，以及新任务的排序应该在哪边。这有助于让主管或同事了解你正在处理的事情，还能显示出你的领导特质。

5. 积极、诚实地保护个人的界限

你必须清楚自己的能力可以处理哪些工作，以及可负荷的工作量上限，也就是清楚地画出「个人界线」。因为一旦接手工作后，若不能在时间内完成，或是达不到要求，对自己并没有半点好处。

进行重要性评估后，有以下几种选择：如果你将在这项额外工作上扮演着重要角色，可以请主管协助确认工作优先顺序；也可以诚实、直接但不带情绪地回覆，「目前我的工作已经过多，若再加上这个任务，所有的工作都会受到影响。」当你发现你的领导者过度依赖你，也必须要重新调整界线。

6. 寻求同事帮忙

虽说被主管交办超出负荷的任务是种困扰，但往好处想，也代表对方信任你。不如借此机会训练后辈，试着让他们参与其中，或是寻求其他同事的帮助，不要在一开始就全揽在自己身上。

7. 将问题「丢」回给对方

在某些状况下，你可以这样告诉对方：「我手上有这些工作需要先完成，若你觉得你的项目应该优先，那你可以去问问我的主管。」如此一来，就能将问题先推回给对方，说白一点，在开始执行前，这项任务本来就不是你的责任。